常见问题

赠品兑换


本次促销活动公开予年满21岁或以上的非穆斯林马来西亚居民参与。主办方的员工、其关联机构、附属公司、经销商、代理商、赞助商、广告及促销代理机构的员工，以及其直系亲属，均不符合资格参与本次促销活动。
渠道 凡购买 领取
餐馆 & 酒吧 总值90令吉的 Carlsberg Smooth Draught 1 x 迷你音箱
咖啡店 & 美食中心 6大瓶的Carlsberg Smooth Draught（580毫升）
超级市场，大型超市，99 Speedmart & 电商 12罐的 Carlsberg Smooth Draught（320毫升 或 500毫升）
Carlsberg Smooth Draught
很抱歉，我们的迷你音箱不对外出售。
渠道 参与门店
餐馆 & 酒吧 指定之餐馆与酒吧，且其店内陈列有 World of Smooth 2025 的宣传物料。
咖啡店 & 美食中心 指定之咖啡店与美食中心，且其店内陈列有 World of Smooth 2025 的宣传物料。
超级市场 & 大型超市 指定之超级市场与大型超市，且其店内陈列有 World of Smooth 2025 的宣传物料。
99 Speedmart 全马各大门店
电商平台 • Grab Official Store (powered by TME)
• Pandamart
• Carlsberg Official Store on Shopee
当您在 Shopee 的 Carlsberg 官方商店购买时，迷你音箱将与您的订单一同寄送。赠品数量有限，先到先得，送完即止。
购买收据必须清晰显示以下信息：
• 收据号码
• 购买门店名称及/或其商标标识
• 购买日期
• 购买的指定参与产品
• 符合要求的购买金额/数量
Receipt validation examples
附上数个被拒收的购买收据示例，供您参考。
Approved receipt examples
Approved receipt examples
Approved receipt examples

此外，下列为来自不同购买渠道的部分被拒收的购买收据示例，供您参考。
Rejected receipt examples
Rejected receipt examples
很抱歉，本次促销活动并不能合拼两张购买收据。本次促销活动必须以单一购买收据进行提交，方可视为有效。
是的，请您务必妥善保管原始收据，以便后续验证和领取礼品。
在您填写完资料并上传购买收据后，系统将会弹出"感谢您的提交!"的提示讯息。此外，您也将会收到来自 carlsberg@s360plus.com 的电子邮件通知，确认您已提交成功。与此同时，您也可以通过访问 https://bestwithcarlsberg.my/wos/ch/chk_status 并输入提交的手机号码，查询您的兑换进度。
您可以通过我们的客户服务邮箱 carlsberg@s360plus.com 联系我们。
在您的提交已通过后，我们将会在60个工作日内，将迷你音箱寄送至您提供的收货地址。您也可以通过访问 https://bestwithcarlsberg.my/wos/ch/chk_status 并输入提交的手机号码，查询您的兑换进度。
每位参与者（以手机号码和身份证号码为准）最多可领取4个迷你音箱。
好消息，本次促销活动提交次数无限制。参与者可根据自身情况提交任意数量，但必须遵守条款与条件或促销资料中所述的指南和要求。符合条件的提交数量将根据购买标准进行计算，并按需向下取整，如下表所示。
酒吧、咖啡厅和餐厅的收据样本
咖啡店和美食中心的收据样本
超市和大型超市的收据样本
在整个促销期间，总共有 30,000 个迷你音箱可供兑换。
可以。每个手机号码及身份证号码最多可赢取一套5个迷你音箱，并可兑换最多4个迷你音箱。
迷你音箱为盲盒包装将以随机方式分配，恕不接受指定设计的要求。
如果您收到的迷你音箱损坏或无法使用，请在收到礼品后的7天内，通过电子邮件 carlsberg@s360plus.com 联系我们的客服团队。请提供损坏音箱的清晰视频，以及您的全名、手机号码和收货地址以便核实。我们将审核您的情况，并在符合促销条款与条件的前提下，协助更换音箱。
您可以通过我们的客户服务邮箱 carlsberg@s360plus.com 联系我们，或在 Carlsberg Malaysia Facebook 页面（https://www.facebook.com/CarlsbergMalaysia）私讯我们。

竞赛


本次促销活动公开予年满21岁或以上的非穆斯林马来西亚居民参与。主办方的员工、其关联机构、附属公司、经销商、代理商、赞助商、广告及促销代理机构的员工，以及其直系亲属，均不符合资格参与本次促销活动。
渠道 凡购买 领取
便利商店 & 迷你市场 1罐的 Carlsberg Smooth Draught（320毫升 或 500毫升） 1 次参与机会
Carlsberg Smooth Draught
很抱歉，我们的迷你音箱不对外出售。
渠道 参与门店
便利商店 & 迷你市场 指定之便利商店与迷你市场，且其店内陈列有 World of Smooth 2025 的宣传物料。
以下提供一些购买收据示例供您参考：
便利商店 & 迷你市场收据样本
购买收据必须清晰显示以下信息：
• 收据号码
• 购买门店名称及/或其商标标识
• 购买日期
• 购买的指定参与产品
• 符合要求的购买数量

收据验证示例
很抱歉，本次促销活动并不能合拼两张购买收据。本次促销活动必须以单一购买收据进行提交，方可视为有效。
是的，请您务必妥善保管原始收据，以便后续验证和领取礼品。
在您填写完资料并上传购买收据后，系统将会弹出"感谢您的参与!"的提示讯息。此外，您也将会收到来自 carlsberg@s360plus.com 的电子邮件通知，确认您已提交成功。
好消息，单张购买收据上符合条件的参与机会没有上限。符合条件的参与总数将根据购买标准进行计算，并按规定分配，如下表所示。

购买收据 A
Carlsberg Smooth Draught (500 毫升) 1 罐
总罐数 1 罐
符合条件的参与总数 1
购买收据 B
Carlsberg Smooth Draught (320 毫升) 6 罐
总罐数 6 罐
符合条件的参与总数 6
购买收据 C
Carlsberg Smooth Draught (500 毫升) 4 罐
总罐数 4 罐
符合条件的参与总数 4
购买收据 D
Carlsberg Smooth Draught (320 毫升) 1 箱
总罐数 24 罐
符合条件的参与总数 24
好消息，本次促销活动提交次数无限制。参与者可根据自身情况提交任意数量，但必须遵守条款与条件或促销资料中所述的指南和要求。
如果您是入围的获奖者之一，您将在促销活动结束后的 30 个工作日内，收到来自 011-6069 7516 的 WhatsApp 消息通知。您需要在3个工作日内正确回答一道问答题，提供收货信息，并提交您的身份证照片以便核实，就能确认获奖。
所有入围获奖者都会通过提交时提供的手机号码收到 WhatsApp 消息。如果您已入围但未收到消息通知（例如，由于手机设置、号码更改或技术问题），我们的活动团队也会在核实期间通过提交时提供的电子邮箱与您联系。

如果仍不确定，您可以通过我们的客户服务邮箱carlsberg@s360plus.com联系我们。
未能正确回答问题，主办方有权取消获奖者的礼品。
如未能在3个工作日内提供所需的收货信息、身份证照片以便核实及/或未正确回答问题，礼品将被取消。主办方保留将该入围获奖者替换为名单上下一位符合资格参与者的权利。
如未能提供身份证照片以进行核实，主办方有权取消获奖者的礼品。请放心，所有个人信息将严格保密，仅用于核实身份之目的。
获奖者确认后，礼品将在官方网站公布获奖名单之日起 60 个工作日内派送。
在整个促销期间，将选出 100 名获奖者。
每位参与者（以手机号码和身份证号码为准）最多可赢取一套迷你音箱。
可以。每个手机号码及身份证号码最多可赢取一套5个迷你音箱，并可兑换最多4个迷你音箱。
很抱歉，一套5个迷你音箱为盲盒包装，包含5种不同设计（包括隐藏款），设计固定，无法更换。
如果您收到的迷你音箱损坏或无法使用，请在收到礼品后的7天内，通过电子邮件 carlsberg@s360plus.com 联系我们的客服团队。请提供损坏音箱的清晰视频，以及您的全名、手机号码和收货地址以便核实。我们将审核您的情况，并在符合促销条款与条件的前提下，协助更换音箱。
您可以通过我们的客户服务邮箱 carlsberg@s360plus.com 联系我们，或在 Carlsberg Malaysia Facebook 页面（https://www.facebook.com/CarlsbergMalaysia）私讯我们。

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